С 1 февраля 2026 года суды в отдельных случаях не будут взыскивать с бизнеса штраф за невыполнение в добровольном порядке требования клиента. Речь идет о ситуациях, когда удовлетворить претензию не получилось, например:
по вине самого гражданина;
из-за нарушения со стороны поставщика либо другого контрагента, от которого зависит исполнение обязательств перед потребителем. Исключение – контрагента выбрали недобросовестно или неразумно.
Неустойку за просрочку выполнения требований гражданина по общему правилу ограничат суммой, которую тот уплатил по договору купли-продажи. Суд вправе уменьшить санкцию, если она явно несоразмерна последствиям нарушения.
Гражданам запретят уступать право требования указанных штрафа и неустойки до вступления в силу решения суда о взыскании этих сумм. Речь идет об уступке тому, кто не является потребителем. Сделка будет ничтожной. Иное могут установить в законе.
Источник: Федеральный закон от 28.12.2025 N 500-ФЗ
Потребительские штраф и неустойка
30 декабря 2025